Kullanım Koşulları

Madde 1 — Konu ve taraflar. Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"); COTA CRM ("Şirket") tarafından işletilen cotacrm.com web sitesi ile burada sunulan tanıtım içerikleri, formlar ve paylaşımlı demo ortamının ("Site") kullanımını düzenler. Siteyi ziyaret eden veya demo ortamını kullanan herkes ("Kullanıcı") bu Koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. COTA CRM yazılımının ücretli olarak kullanımı, taraflar arasında ayrıca kurulan Hizmet Sözleşmesi ve Veri İşleme Eki'ne tabidir; çelişki hâlinde sözleşme hükümleri önceliklidir.

Madde 2 — Tanımlar

• Hizmet: COTA CRM web ve mobil uygulamaları ile bunlara ilişkin belgeler ve destek.
• Demo: Şirket'in tanıtım amacıyla sunduğu, süreli, paylaşımlı, dış gönderimleri kapalı ve her gün sıfırlanan deneme ortamı.
• İçerik: Sitedeki metin, görsel, logo, tasarım, yazılım kodu ve veri tabanları.
• Kullanıcı Verisi: Kullanıcının Site veya Demo'ya girdiği her türlü veri.

Madde 3 — Sitenin niteliği

Site, Hizmet'i tanıtır ve demo talebi almaya yarar. Sitedeki bilgiler, fiyatlar ve özellik listeleri bilgilendirme amaçlıdır; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.8 anlamında icap değil, icaba davettir. Fiyatlara KDV dâhil değildir ve Şirket fiyat ve paket içeriklerini önceden duyurarak değiştirebilir. Hizmet, işletmelere (tacir ve esnaf) yönelik bir B2B hizmettir; Kullanıcı, Siteyi ticari veya mesleki amaçla kullandığını kabul eder. Tüketici sıfatına sahip gerçek kişilerin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Madde 4 — Demo ortamına ilişkin özel hükümler

1. Demo yalnız tanıtım amaçlıdır. Kullanıcı Demo'ya gerçek müşteri, hasta veya personel verisi ve hiçbir kişisel veri girmemeyi kabul eder. Girilen veriler her gece silinir ve geri getirilemez; Şirket bu verilerin kaybından sorumlu değildir.
2. Demo ortamı birden fazla ziyaretçi tarafından eş zamanlı kullanılabilir; Kullanıcı başkalarının girdiği örnek verileri görebilir ve kendi girdiklerinin başkalarınca görülebileceğini bilir.
3. Demo'dan SMS, e-posta, WhatsApp veya anlık bildirim gönderimi yapılmaz; ödeme, fatura ve entegrasyon işlemleri simüledir.
4. Demo'ya erişim için verilen kimlik bilgileri kişiye özel değildir; Kullanıcı bunları güvenliği aşmak, kötü niyetli içerik yüklemek veya ortamı bozmak için kullanamaz.
5. Şirket, Demo'yu önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Madde 5 — Kullanıcının yükümlülükleri

Kullanıcı; (a) Siteyi yürürlükteki mevzuata, dürüstlük kuralına ve bu Koşullara uygun kullanmayı; (b) formlarda doğru ve güncel bilgi vermeyi, başkasına ait bilgi girmemeyi; (c) güvenlik önlemlerini aşmaya, zafiyet taramaya, tersine mühendislik yapmaya, kaynak koda erişmeye çalışmamayı; (d) otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı) aşırı istek göndermemeyi; (e) zararlı yazılım, hukuka aykırı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik yüklememeyi; (f) Siteyi rakip ürün geliştirmek amacıyla sistematik olarak incelememeyi kabul eder. Aksi hâlde Şirket erişimi kısıtlayabilir ve zararlarının tazminini talep edebilir.

Madde 6 — Fikri mülkiyet

Site ve İçerik üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar (5846 sayılı FSEK ve 6769 sayılı SMK kapsamındaki eser, marka, tasarım hakları dâhil) Şirket'e veya lisans verenlerine aittir. "COTA CRM" ve "COTAI" adları ile logolar Şirket'in ayırt edici işaretleridir. Kullanıcıya yalnız Siteyi amacına uygun görüntüleme hakkı tanınır; bunun dışında çoğaltma, yayma, işleme, umuma iletme ve ticari kullanım yazılı izne bağlıdır. Kullanıcı'nın Demo'ya girdiği örnek veriler üzerinde Şirket hak iddia etmez.

Madde 7 — Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'nda düzenlenmiştir ve bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır. Ücretli Hizmet'te işletmenin kaydettiği veriler bakımından işletme veri sorumlusu, Şirket veri işleyendir; Şirket bu verileri işletmenin talimatı dışında işlemez ve sözleşme sonunda iade eder veya siler.

Madde 8 — Üçüncü taraf hizmetler ve bağlantılar

Hizmet; WhatsApp Business API, SMS sağlayıcıları, e-posta altyapıları ve ödeme kuruluşları gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışabilir. Bu hizmetler kendi sözleşme ve politikalarına tabidir; kullanılabilirlikleri, ücretleri ve içerikleri Şirket'in kontrolünde değildir. Sitedeki dış bağlantıların içeriğinden Şirket sorumlu değildir.

Madde 9 — Sorumluluğun sınırlandırılması

Site ve Demo "olduğu gibi" sunulur. Şirket; Sitenin kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağını garanti etmez; planlı bakımları makul süre önce duyurmaya çalışır. Şirket, Kullanıcı'nın Site veya Demo'yu kullanımından ya da kullanamamasından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından ve iş kesintisinden sorumlu değildir. Ücretli Hizmet'e ilişkin hizmet düzeyi, yedekleme ve sorumluluk sınırları Hizmet Sözleşmesi'nde düzenlenir. TBK m.115 uyarınca kast ve ağır ihmalden doğan sorumluluk sınırlandırılamaz; tüketicilerin ve zorunlu mevzuatın öngördüğü haklar saklıdır.

Madde 10 — Ticari elektronik iletiler

Şirket, Kullanıcı'ya yalnız 6563 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik uyarınca alınan ve İYS'ye kaydedilen onaya dayanarak ticari elektronik ileti gönderir. Onay demo talebinin şartı değildir; her iletide ret imkânı sunulur. Bilgilendirme, işlem doğrulama ve hizmetin ifasına ilişkin iletiler ticari ileti sayılmaz.

Madde 11 — Değişiklikler

Şirket bu Koşulları dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel metin sayfa başındaki tarihle Sitede yayımlanır; yayımdan sonra Sitenin kullanılmaya devam edilmesi güncel Koşulların kabulü anlamına gelir. Ücretli Hizmet'e ilişkin sözleşme değişiklikleri sözleşmede öngörülen usule tabidir.

Madde 12 — Uygulanacak hukuk, yetkili mahkeme ve delil

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemelerinin ve tüketici hakem heyetlerinin görevine ilişkin emredici hükümler ile 6100 sayılı HMK'nın kesin yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Şirket'in sistem kayıtları, erişim günlükleri ve e-posta kayıtları HMK m.193 anlamında kesin delil niteliğindedir.

Madde 13 — Bölünebilirlik ve iletişim

Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Koşullara ilişkin bildirimler [email protected] adresine veya yukarıda yazılı posta adresine yapılır.